O que é o Trilho Voucher?
O Trilho Voucher é o novo sistema de pagamento para benefícios como Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR), conforme normativa n° 33 da Abecs. Ele substitui o uso da função “crédito” pela função “voucher” nas maquininhas.
Por que essa mudança foi feita?
Essa mudança atende a uma exigência legal que busca:
- Maior segurança nas transações
- Transparência no uso dos benefícios
- Rastreabilidade conforme o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT)
O que muda nas maquininhas de pagamento?
A partir de agora, a opção “voucher” aparece como uma terceira forma de pagamento, ao lado de “débito” e “crédito”. Essa é a opção correta para utilizar os saldos de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR).
O que muda na prática para o usuário?
Na hora de pagar com o cartão Pluxee Multibenefícios Elo:
- Escolha a função “Voucher” na maquininha para pagamento para Alimentação ou Refeição.
- Se escolher “Crédito”, o valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).Se não houver saldo em outras carteiras, a compra será recusada — mesmo que haja saldo de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR) disponível.
O saldo no app Pluxee Brasil vai mudar?
Não. O saldo continua separado por categoria (VA, VR, etc.), como sempre foi. A mudança é apenas na forma de pagamento.
Quando essa mudança entrou em vigor?
Em 03 de novembro de 2025.
Essa mudança vale para todos os cartões Pluxee?
Não. Ela é válida exclusivamente para o cartão Pluxee Multibenefícios com bandeira Elo.
Como saber se estou usando o caminho certo?
Na hora da compra:
- Se for Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR), confirme com o estabelecimento que está selecionando “Voucher” na maquininha.
- Em caso de dúvida, consulte o app Pluxee ou entre em contato com a Central de Atendimento.
O que acontece se eu tentar pagar com “Crédito”?
- O valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).
- Se não houver saldo nessas carteiras, a compra será recusada.
Preciso atualizar meu app ou cartão?
Não. O app Pluxee Brasil e o cartão continuam os mesmos. Apenas o modo de pagamento para as carteiras de Alimentação e Refeição mudaram.
A rede de aceitação da Elo irá mudar por causa da trilha do Voucher?
Não. A rede total é de mais de 11 milhões de estabelecimentos ativos, dependendo do tipo de benefício que você recebe.
Onde consigo mais detalhes desse procedimento com a ELO?
No site da Elo temos explicação da nova funcionalidade Voucher, com informações completas sobre o seu funcionamento e benefícios. Conforme links abaixo: