O bloqueio do seu cartão Pluxee Alimentação, Pluxee Refeição ou Pluxee Gift pode acontecer de forma automática, quando ele ficar mais de 90 dias sem receber saldo, mesmo que você continue utilizando e tenha saldo disponível.
Este bloqueio é uma medida de segurança para seu benefício, quando isso acontece, você pode realizar o desbloqueio do seu cartão através do App Pluxee Brasil ou do atendimento eletrônico na Central:
App Pluxee:
- Acesse o App Pluxee
- Na tela inicial, selecione a opção "Desbloquear cartão"
- Continue utilizando seu benefício.
Atendimento Eletrônico da Central:
- Entre em contato pelo telefone 3003-5083 e digite a opção 01.
- Confirme as informações do seu cartão e siga os passos para desbloqueá-lo
- Continue utilizando seu benefício.
Caso não haja outra liberação de crédito no seu cartão, ele será bloqueado novamente, e você deverá realizar o mesmo processo para o desbloqueio.
Se já se passaram mais de 180 dias e você não realizou nenhum desbloqueio antes, você vai precisar pedir um novo cartão para utilizar o seu benefício remanescente! Para fazer essa solicitação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para Usuários Pluxee.