Perguntas frequentes (FAQ)
Como ativar o Pluxee Multibenefícios e consultar o saldo do cartão?
Ganhou da sua empresa o cartão Pluxee Multibenefícios? Então seja bem-vindo a uma nova forma de receber e fazer a gestão do seu pacote de benefícios. O Pluxee Multibenefícios é um cartão Multibenefícios que une variadas categorias de benefícios corporativos em um único lugar tornando a sua vida muito mais fácil.
O cartão de benefícios flexíveis da Pluxee é um cartão pré-pago aceito em uma ampla rede de lojas físicas e virtuais! Confira nossas dicas para saber mais:
Como consultar o saldo do cartão Multibenefícios no app Pluxee Brasil?
Antes de consultar o saldo do cartão Pluxee Multibenefícios, você precisa criar uma senha de acesso para o app:
- O primeiro passo para começar a usar seu cartão Pluxee Multibenefícios é baixar o app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS;
- Siga os passos para criar seu perfil. Você também pode fazer isso aqui na área de usuários do site da Pluxee.
- Pronto! Seu perfil está criado e você será direcionado para a tela inicial para usar os serviços que estão disponíveis, entre eles, o cartão Pluxee Multibenefício pré-pago.
Sabia que você pode ter até 7 carteiras de benefício no Pluxee Multibenefícios?
Confira quais são:
- Refeição: Aceito em restaurantes, apps de delivery, lanchonetes e mais.
- Alimentação: Mais flexibilidade para comprar alimentos em supermercados, açougues e mais.
- Educação: Usado para cursos on-line e presenciais, EAD, material escolar e idiomas.
- Home office: Móveis de escritório, itens de papelaria e mais para quem trabalha de casa.
- Mobilidade: Controle despesas com combustível.
- Saúde e bem-estar: serviços relacionados a qualidade de vida e saúde.
- Gift: vale-presente aceito em milhares de lojas. Você escolhe o que vai ganhar.
O que é o Trilho Voucher?
O Trilho Voucher é o novo sistema de pagamento para benefícios como Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR), conforme normativa n° 33 da Abecs. Ele substitui o uso da função “crédito” pela função “voucher” nas maquininhas.
Por que essa mudança foi feita?
Essa mudança atende a uma exigência legal que busca:
- Maior segurança nas transações
- Transparência no uso dos benefícios
- Rastreabilidade conforme o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT)
O que muda nas maquininhas de pagamento?
A partir de agora, a opção “voucher” aparece como uma terceira forma de pagamento, ao lado de “débito” e “crédito”. Essa é a opção correta para utilizar os saldos de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR).
O que muda na prática para o usuário?
Na hora de pagar com o cartão Pluxee Multibenefícios Elo:
- Escolha a função “Voucher” na maquininha para pagamento para Alimentação ou Refeição.
- Se escolher “Crédito”, o valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).Se não houver saldo em outras carteiras, a compra será recusada — mesmo que haja saldo de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR) disponível.
O saldo no app Pluxee Brasil vai mudar?
Não. O saldo continua separado por categoria (VA, VR, etc.), como sempre foi. A mudança é apenas na forma de pagamento.
Quando essa mudança entrou em vigor?
Em 03 de novembro de 2025.
Essa mudança vale para todos os cartões Pluxee?
Não. Ela é válida exclusivamente para o cartão Pluxee Multibenefícios com bandeira Elo.
Como saber se estou usando o caminho certo?
Na hora da compra:
- Se for Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR), confirme com o estabelecimento que está selecionando “Voucher” na maquininha.
- Em caso de dúvida, consulte o app Pluxee ou entre em contato com a Central de Atendimento.
O que acontece se eu tentar pagar com “Crédito”?
- O valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).
- Se não houver saldo nessas carteiras, a compra será recusada.
Preciso atualizar meu app ou cartão?
Não. O app Pluxee Brasil e o cartão continuam os mesmos. Apenas o modo de pagamento para as carteiras de Alimentação e Refeição mudaram.
A rede de aceitação da Elo irá mudar por causa da trilha do Voucher?
Não. A rede total é de mais de 11 milhões de estabelecimentos ativos, dependendo do tipo de benefício que você recebe.
Onde consigo mais detalhes desse procedimento com a ELO?
No site da Elo temos explicação da nova funcionalidade Voucher, com informações completas sobre o seu funcionamento e benefícios. Conforme links abaixo: