Perguntas frequentes (FAQ)

Esses vão mudar! Você receberá um cartão novo (Pluxee) através da sua empresa e, com ele, estará pronto para aproveitar tudo que a Pluxee tem para oferecer.

O ben visa vale login e o aplicativo serão encerrados em breve. Para consultar seu extrato, saldo e muito mais, é só baixar o aplicativo da Pluxee, disponível para Android e iOS. 

Sim! A fusão abre ainda mais portas para você: a Pluxee conta com mais de 750 mil estabelecimentos credenciados, e os que já faziam parte da rede ben visa vale automaticamente aceitam seu cartão Pluxee também.

Sim! Se você já contava com o ben visa vale-alimentação e refeição, pode ficar tranquilo! A Pluxee também conta com ambos os benefícios para você aproveitar.

Se o seu estabelecimento já aceita ben visa vale, não precisa se preocupar! Ele passará a aceitar Pluxee automaticamente.

O pagamento por aproximação é uma das formas de realizar transações financeiras sem contato, ou seja, sem precisar passar ou inserir o cartão na máquina e nem digitar a sua senha. Por mais estranho que isso pareça, é algo totalmente seguro para o usuário.

Aliás, essa é uma alternativa muito mais rápida para o cliente, que só precisa conferir o valor que está sendo cobrado e efetuar a transação. Essa pode ser uma ótima maneira de garantir a venda de uma maneira mais fácil e agilizar o momento do pagamento para seus clientes.

O grande responsável por viabilizar esse tipo de pagamento é a tecnologia NFC — Near Field Communication ou comunicação por campo de proximidade. Ela é disponibilizada por bancos, fintechs e operadoras que já produzem o cartão com o dispositivo, incluindo a Pluxee, que está em todos os meios de pagamento.

Aliás, essa tecnologia já foi aprimorada e aplicada aos dispositivos móveis e aos wearables (dispositivos vestíveis). Em outras palavras, você pode aceitar pagamentos por aproximação ou NFC no celular do cliente ou de um smartwatch. Nem o cartão é necessário mais.

Para garantir uma maior segurança ao usuário e impedir que transações indesejadas sejam feitas de forma maliciosa, os bancos estão adotando limites para transferência de valor. Assim, o usuário fica mais protegido caso seu smartphone seja roubado ou seja perdido.

Já no caso dos dispositivos móveis, para efetuar a transação, o cliente precisa desbloquear o celular e acessar o aplicativo. Então, sem a senha ou a biometria, fica impossível concluir a transação, o que também ajuda a evitar golpes.

Existem diferentes formas de pagar por aproximação, como você já percebeu. Mas antes de seguirmos adiante, que tal entender um pouco melhor sobre cada uma delas e como usar NFC para pagamento? Veja só!

Cartão físico

Geralmente é o cartão de débito, crédito ou de benefício com o recurso de aproximação. O cartão já vem com o recurso incluso e um desenho sinalizando a função de aproximação. Se o cartão não tiver esse ícone identificador, é porque ele não dispõe dessa facilidade.

No caso do cartão NFC, o cliente pode ativar ou desativar a função de aproximação diretamente no aplicativo do banco ou operadora. Se ele optar por manter ativo, basta encostar ou mover o cartão para perto da maquininha, que ele já reconhece o pagamento, sem digitar a senha.

Smartphone

Se o cliente costuma esquecer o cartão em casa e sempre precisa voltar para buscar, aqui vai uma boa notícia: ele também pode pagar aproximando o celular. Essa dica, provavelmente, vai ajudar muita gente, não é mesmo?

E como pagar com o celular? Para isso, é preciso conferir se o modelo do celular conta com a função NFC. Depois, o usuário terá que cadastrar o seu cartão de crédito em uma carteira digital. Só aí é que ele poderá usar o smartphone para pagar as compras, o que pode ser muito útil para quem sai apenas com o celular.

Smartwatch

Os relógios inteligentes ou smartwatches, que fazem a contagem dos passos, medem a pressão sanguínea e mostram as mensagens do celular, também podem ser usados para pagamento por aproximação.

A lógica é mais ou menos a mesma do smartphone. Antes de usar o recurso, o cliente precisa cadastrar um cartão de crédito ou colocar saldo em uma carteira digital, geralmente, atrelada ao aplicativo do dispositivo. Depois de autorizar as transações, é só começar a usar.

Praticidade, agilidade, facilidade de uso... Não é muito difícil entender por que o pagamento por aproximação é uma boa alternativa, certo? Ela torna a vida do seu cliente muito mais prática e rápida, o que é ótimo para a experiência do consumidor com a sua marca.

Além disso, por ser tão rápido, o pagamento por aproximação também ajuda a lidar com algumas dificuldades do dia a dia do negócio, como as filas extensas em horários de pico. Se cada cliente tem um tempo menor de permanência no caixa, então, os demais não precisarão esperar tanto.

Aliás, para os clientes apressados, que estão sempre na correria e com pouco tempo, o sistema NFC é uma ótima opção para qualificar o atendimento e ter clientes. Se for mais fácil e rápido comprar na sua loja, o consumidor vai preferir o seu estabelecimento aos demais.

A Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, não trabalha com maquininha própria. 

Os nossos cartões são aceitos nos principais adquirentes do Brasil, confira aqui as maquininhas que aceitam Pluxee.

Para aceitar os benefícios Pluxee no seu estabelecimento, você precisa fazer o credenciamento em nossa rede. Faça como mais de 750 mil empresas: seja parceiro Pluxee e abra as portas para 6 milhões de consumidores em todo o Brasil.

Alguns dados são coletados diretamente da Receita Federal, durante o processo de credenciamento do seu estabelecimento à nossa rede:

• Razão Social,
• Natureza Jurídica,
• CNAE
• Endereço Fiscal

Os dados acima devem ser alterados primeiro junto à Receita Federal. Depois desse procedimento, entre em contato com a Pluxee para atualizar seus dados na nossa base.

A atualização é feita pelo telefone, na Central de Atendimento Pluxee para Estabelecimentos: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

O estabelecimento que faz parte da rede credenciada Pluxee tem todo o apoio para aumentar seu volume de vendas, durante todo o ano. Conte conosco para promover seu negócio junto aos nossos usuários de cartão.

Ainda não aceita nossos cartões no seu estabelecimento? Clique no link para fazer parte da rede credenciada Pluxee ou entre em contato conosco:

Atendimento por telefone:

3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)

0800 728 5083 (Demais localidades)a

Atendimento por WhatsApp:

(11) 2662 0580

Dias úteis, das 8h às 18h.

Solicitação por e-mail:

pv.central.br@pluxeegroup.com 

Antes de mais nada, para aproveitar nossas ofertas imperdíveis, você precisa receber ao menos um cartão de benefício da Pluxee da empresa em que você trabalha.

Com seu cartão em mãos, faça seu cadastro para criar uma conta Pluxee.

Baixe, gratuitamente, o app Pluxee Brasil. Disponível para Android e iOS. No app, acesse a seção "Descontos"

As regras das promoções são diferentes, de acordo com o estabelecimento que está fazendo a oferta. Consulte sempre as “Regras de utilização” ao clicar na promoção desejada.

Para começar a usar o cartão de benefício, você precisa seguir as orientações, de acordo com sua empresa. 

Se o seu cartão chegou bloqueado, você pode desbloquear rapidamente pelo app Pluxee Brasil. Ele é gratuito e te dá acesso a serviços com saldo, extrato, bloqueio, desbloqueio, consulta de rede credenciada e muito mais, além de promoções exclusivas para quem tem Pluxee. Disponível para Android e iOS.

Faça seu cadastro na Pluxee e começa a usar o seu benefício agora mesmo!

Há muitas maneiras de aumentar a motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho além da remuneração. Pesquisas mostram que a remuneração é um motivador de curto prazo, é preciso oferecer um pacote de compensation (salário + benefícios) compatível com o mercado. No entanto, quando avaliam uma oportunidade de emprego, os profissionais tendem a valorizar muito mais o pacote de benefícios oferecido do que a remuneração.

Um pacote de benefícios atrativo combina uma série de ofertas para o trabalhador, tais como: vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte, seguro saúde, vale-cultura e um cartão multibenefícios que reúne vários tipos de benefícios e incentivos dentro de carteiras digitais como: despesas corporativas, viagens, hotel, auxílio home-office, farmácia e incentivo.

Além dos benefícios é importante reconhecer o colaborador por meio de programas de incentivo, campanhas de vendas, programas de capacitação de funcionários e metas bem definidas com bonificações atrativas. Uma estratégia de reconhecimento de equipe bem estruturada traz mais produtividade, engajamento, melhora a retenção de talentos, reduzindo a taxa de turnover e traz mais resultados positivos para a sua empresa.

Um cartão de benefício flexível como o Pluxee Multibenefícios pode ser uma ótima opção para incentivar e bonificar seus funcionários ao longo do ano, com facilidade, praticidade, gestão 100% online e liberdade de escolha para o seu colaborador. Faça uma cotação.

Acompanhe o blog da Pluxee, você vai encontrar muito conteúdo de qualidade sobre Recursos Humanos, gestão de pessoas, tendências do futuro do trabalho e muito mais.

Se você perdeu seu cartão, faça imediatamente o bloqueio de seu cartão pelo app Pluxee Brasil ou em nosso site. A segunda via poderá ser gerada automaticamente. Em caso de dúvidas, procure o RH da sua empresa 

Você pode bloquear o cartão Pluxee sem precisar de ajuda. O primeiro passo é criar uma conta para acessar sua área exclusiva Pluxee.

Bloqueio do cartão no app Pluxee:

• Baixe o aplicativo Pluxee Brasil para Android e iOS. É gratuito.
• Na tela em que aparece o saldo, selecione a opção “Bloquear”. Dessa forma você protege os créditos no cartão e já solicita uma segunda via.

Bloqueio no site:

• Acesse a área exclusiva Pluxee para Usuários com seu login e senha
   
• Em seguida, clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal, onde você vai escolher a opção “Solicitar bloqueio do cartão”.

Não se esqueça de que, quando você pede o bloqueio do cartão de benefício Pluxee, a operação não pode ser desfeita. Será gerada uma nova via do cartão e, apenas quando você tiver o novo cartão em mãos vai poder usar seus créditos novamente.

Para saber qual é o prazo de entrega da segunda via do seu cartão de benefícios, entre em contato com o seu RH.

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha no nosso site ou no app Pluxee Brasil.

Se você acabou de receber seu cartão de benefício Pluxee, clique no link para fazer seu cadastro e criar uma conta.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

• O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Para consultar a data de entrega de novos cartões, você precisa acessar o site Pluxee para Clientes (antigo Pede Fácil). É o mesmo em que você faz os pedidos de novos créditos para seus colaboradores.

Depois de entrar na plataforma com seu login e senha:

• Clique em [Consultar Pedidos] no menu à esquerda.
• Na tela seguinte, utilize os filtros de data para selecionar o período e clique em [Pesquisar].
• Localize o pedido e na última coluna clique em [Detalhe].

Será gerado um arquivo PDF com o relatório detalhado de seu pedido, com todas as informações, incluindo a data estimada de entrega de novos cartões.

Você tem duas formas de consultar o saldo do cartão Pluxee::

• No site Pluxee para Usuários -  se você ainda não tem uma conta, clique no link para fazer o cadastro na Pluxee. Com seu login e senha, você precisará validar as informações de seus cartões de benefícios  antes de consultar o saldo pela primeira vez. 
   
• No app mobile Pluxee Brasil – disponível gratuitamente para os sistemas iOS e Android. O aplicativo é acessado com as mesmas informações de login e senha da sua conta Pluxee. No app Pluxee Brasil, você encontra consulta de saldo, busca de estabelecimentos credenciados, descontos exclusivos e  serviços para seu cartão como troca de senha, bloqueio e desbloqueio.