O processo de abatimento pode ocorrer de forma automática ou não, dependendo da disponibilização da nota de crédito gerada, no momento de realizar o pedido.
Você poderá visualizar se existe nota de crédito disponível na tela de revisão do seu pedido, antes de finalizar e gerar o seu boleto.
As notas disponíveis serão utilizadas de forma automática nestes casos, de acordo com as regras de produtos e valores:
- Produto: A nota de crédito é utilizada para o mesmo produto que a gerou.
- Valor: A nota de crédito deve ser de até R$0,01 menor que o valor do pedido.
Caso não haja Nota de Crédito disponível para utilização no momento do pedido, você pode solicitar as notas disponíveis entrando em contato com a Central de Atendimento.
Se você tem as informações sobre sua Nota de Crédito e deseja utilizá-la em um pedido, a solicitação deve ser feita através da Central de Atendimento, no telefone 3003-5083 para todas as localidades do Brasil.