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Quando for necessário realizar o cancelamento de uma venda realizada no seu estabelecimento, precisamos que você envie para o e-mail pv.central.br@pluxeegroup.com o comprovante desta venda.
Além disso, é preciso se atentar às regras para solicitação, que garantem a segurança do seu estabelecimento e da Pluxee.
- O cancelamento só poderá ser solicitado em até 45 dias da venda realizada.
- O Comprovante de Venda é obrigatório. Em casos em que não houver a possibilidade de emitir um comprovante (ex: transação não autorizada, que não gera comprovante), o você pode encaminhar as informações desta transação no corpo do e-mail, justificando a ausência do documento.