Escutar para evoluir: Pluxee vence prêmio de Cultura Centrada no Cliente no Smart Customer 2025
9 Junho 2025
A premiação é resultado direto de duas iniciativas implementadas na empresa: o In the Shoes e o Voz do Cliente.
A Pluxee acaba de conquistar o Prêmio Smart Customer 2025 na categoria Cultura Centrada no Cliente — um reconhecimento que celebra o nosso compromisso diário com a escuta ativa, a empatia e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
A premiação é resultado direto de duas iniciativas que temos muito orgulho de ter desenvolvido: o In the Shoes, em sua nova versão, e o Voz do Cliente.
Juntos, esses projetos têm transformado a forma como as diferentes áreas da Pluxee se conectam com a realidade do atendimento. Liderado pelo time de Customer Care, o projeto promoveu a imersão de mais de 200 colaboradores nas rotinas dos times de front, envolvendo áreas como Produtos, UX, Comercial, RH e Estabelecimentos — que puderam enxergar de perto os desafios, identificar oportunidades e levar aprendizados que já estão virando mudanças concretas nos nossos processos, produtos e jornadas.
Mais do que premiar projetos, esse reconhecimento reforça algo que acreditamos profundamente: colocar o cliente no centro exige cultura, colaboração e envolvimento de toda a organização.
Parabéns a todos que participaram e seguem contribuindo para fortalecer uma Pluxee cada vez mais conectada com as pessoas! 💜
