Ao receber os cartões dos seus colaboradores é necessário realizar o desbloqueio dos cartões para que eles possam começar a utilizar o benefício. Este desbloqueio pode acontecer de duas formas:
-
Desbloqueio em Lote:
Neste caso, é você que deve desbloquear os cartões para os seus colaboradores, através do portal Pluxee para Clientes.
- Acesse o menu na opção "Cartões" e selecione "Desbloqueio de Cartões em Lote"
-
Busque pelo o número da HAWB (lote do pedido) ou o período específico dos pedidos que você deseja desbloquear.
Nessa mesma tela, você pode selecionar a opção de "Desbloquear todas as HAWBs do período".
-
Clique em "Enviar" para finalizar o desbloqueio.
Caso seja identificado que a HAWB não está disponível para desbloqueio no portal ou que o cliente está sem o seu acesso a plataforma, entre em contato com a gente através da Central.
IMPORTANTE: Esta ação desbloqueia TODOS os cartões do pedido.
-
Desbloqueio Individual:
Este tipo de desbloqueio é realizado pelo próprio colaborador através dos canais da Pluxee:
App Pluxee Brasil ou Canal de Atendimento Eletrônico no número (11) 3003-5083 para todas as localidades do Brasil, escolhendo a opção 01.
ATENÇÃO: Para os cartões Multibenefícios Pluxee Elo o desbloqueio é feito EXCLUSIVAMENTE de forma INDIVIDUAL e através do App Pluxee!!!