Suporte a plataforma de gestão de pedidos (42 Artigos)
Saiba como administrar e gerenciar os benefícios dos colaboradores, como vale‑refeição, incentivos e outros benefícios por meio da plataforma. Também inclui orientações sobre como ajudar a resolver quaisquer problemas que os colaboradores possam ter.
Acessos
- Como eu posso agrupar ou desagrupar os meus CNPJs?
- A pessoa responsável pelos pedidos mudou, como atualizo o contato?
- Preciso de ajuda para acessar a plataforma de pedidos da Pluxee
Entregas
- Como posso acompanhar a entrega dos cartões dos meus colaboradores?
- O que eu faço quando não reconheço a entrega dos meus cartões?
- Como faço a alteração de um endereço de entrega?
Estorno e Abatimento
- Onde posso consultar os estornos realizados anteriormente?
- Posso fazer o estorno de um pedido na plataforma?
Gestão de Cartões
- Como solicitar a 2ª via de cartão do meu colaborador?
- Como posso desbloquear os cartões dos meus colaboradores?
- Como baixar o extrato de crédito disponibilizado para os colaboradores?
- Como faço o gerenciamento das Carteiras do Multibenefícios?
Operadoras VT
- A operadora possui tarifa de R$ 0,01. O que devo fazer?
- A operadora de Vale-Transporte solicitada pelo colaborador não aparece na plataforma. O que fazer?
- Onde encontrar Operadoras, linhas e tarifas de Vale Transporte?
- Onde consultar as regras e informações das operadoras de Vale-Transporte?
Pedidos
- Eu posso contratar os benefícios Pluxee usando meu CPF?
- Como solicitar vale-alimentação Pluxee?
- Quando devo fazer o pagamento para que o crédito entre no cartão no dia esperado?
- Onde posso solicitar a 2ª via do meu boleto?
- Preciso cancelar um pedido que está agendado.
Plataforma VT
- A entrega do Vale-Transporte está atrasada. O que fazer?
- Como cancelar uma compra de Vale-Transporte realizada na plataforma?
- Como acompanhar a entrega de cartões ou Vale-Papel de Vale-Transporte?
- Como incluir o benefício de Vale-Transporte para um colaborador na plataforma?
- Como liberar o acesso do colaborador ao extrato de recargas do Vale-Transporte?
- Como solicitar a associação ou desassociação de um cartão de Vale-Transporte?
- Como cancelar uma recarga de Vale-Transporte ou solicitar um estorno?
- Como saber se um colaborador receberá um novo cartão de Vale-Transporte?
- Como faço para realizar a primeira compra ou novas compras na plataforma de pedidos do VT?
- Onde visualizar as recargas de vale-transporte liberadas para um colaborador?
- Diagnóstico: Como verificar se será necessário emitir um novo cartão de Vale-Transporte?
- Como solicitar o bloqueio e a segunda via de um cartão de Vale-Transporte de um colaborador?
- O que significa o status “Entrega Direta pela Operadora” no Vale-Transporte?
- O que é uma pendência na Plataforma de Pedidos do Vale-Transporte e como resolvê-la?
- Como alterar um endereço de entrega de Vale-Transporte?
- Como faço o acompanhamento de uma compra já realizada?
- Onde verificar o prazo de disponibilização das recargas de Vale-Transporte?
- Como cadastrar um colaborador na Plataforma de Pedidos do Vale-Transporte?
- Como posso agrupar ou desagrupar meus CNPJs na plataforma Pluxee VT?
- Quais relatórios estão disponíveis na Plataforma Pluxee VT para acompanhar minha operação?
- É obrigatório informar o número do cartão do colaborador para realizar a compra do vale-transporte?