Perguntas frequentes (FAQ)

Se você perdeu a senha do cartão Pluxee, você pode pedir uma nova diretamente em sua plataforma digital com serviços e ofertas para usuários dos benefícios: Pluxee para Usuários.

Para pedir uma nova senha, acesse o app Pluxee Brasil e clique em “Esqueci a senha” na tela do cartão do qual você perdeu sua senha.

Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro pelo app. Baixe gratuitamente nos links para Android e iOS. 

Quer aumentar o faturamento aceitando os cartões Pluxee com meio de pagamento? Então acesse a página que explica como aceitar Pluxee e faça parte da nossa rede credenciada.

Após a validação das informações do seu cadastro, você terá acesso a todas as taxas, de acordo com os cartões de benefício que você pode aceitar em seu estabelecimento.

Você também pode credenciar seu estabelecimento em nossos canais de atendimento:

Atendimento por telefone:

3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)

0800 728 5083 (Demais localidades)

Atendimento por WhatsApp:

(11) 2662 0580

Dias úteis, das 8h às 18h.

Solicitação por e-mail:

pv.central.br@pluxeegroup.com 

Aqui na Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, você encontra as melhores condições do mercado e uma oferta imbatível.

Se você quer contratar os serviços da Pluxee para seus funcionários, clique no link para solicitar uma proposta e entender as taxas cobradas para oferecer nossos benefícios.

Se preferir, entre em contato com nossos consultores especializados: 

Central de Vendas Pluxee:

3117-9555

Atendimento por WhatsApp:

(11) 2662 0580

Dias úteis, das 8h às 18h.

Solicitação por e-mail:

atendimento.empresas.br@pluxeegroup.com
 

Você pode descobrir onde utilizar o seu benefício por meio da busca na rede credenciada ou encontrar os estabelecimentos mais próximos baixando gratuitamente o aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS. 

Lembrando que o vale-alimentação só pode ser utilizado em estabelecimentos como supermercados, açougues e mercearias para compra de alimentos para serem preparados em casa.

O vale-alimentação é um benefício direcionado para a compra de gêneros alimentícios em supermercados e lojas similares. Geralmente, o empregador faz a carga de créditos mensalmente para que o trabalhador possa escolher o melhor momento de fazer suas compras durante aquele mês. Não há uma relação com valor diário.

O valor que é creditado no seu cartão vale-alimentação é uma decisão da empresa em que você trabalha. No entanto, muitos empregadores utilizam os valores médios da cesta básica do Dieese para calcular o valor mensal do benefício alimentação para cada trabalhador.

Já o vale-refeição é usado para a compra de refeições prontas durante a jornada de trabalho. Seu valor é calculado por dia, para que o colaborador possa consumir uma refeição nutritiva e manter sua motivação e saúde. 

Saiba mais sobre a diferença entre o vale-alimentação e o vale-refeição.

Você pode verificar o saldo de duas maneiras. 

No site Pluxee para Usuários:

• Faça o cadastro se ainda não tiver uma conta. Basta clicar no botão "Cadastre-se" e seguir as instruções para ver as informações dos seus cartões Pluxee.
• Se você já tem uma conta, basta entrar com suas informações de login. Na tela principal, basta escolher seu cartão para ver o saldo à esquerda e o extrato, com todas as operações que você realizou com o seu cartão Pluxee, à direita.

No app mobile Pluxee Brasil:

• Baixe gratuitamente o aplicativo, disponível para Android e iOS
• Faça login com as informações da sua conta Pluxee
• O saldo dos seus cartões vai aparecer na tela. Se quiser ver suas compras co Pluxee, basta tocar o botão "Extrato"

A Pluxee oferece a opção do vale-alimentação em cartão, para o máximo de praticidade, flexibilidade e segurança. A recarga é feita de forma simples e rápida, através do nosso sistema 100% online, para que os seus colaboradores possam ter acesso ao benefício quase instantaneamente. 

O cartão vale-alimentação é uma opção de benefício para os trabalhadores, mas não é obrigatório para o empregador — a não ser que esteja especificado no contrato de trabalho ou estabelecido por meio de acordo ou convenção sindical. De acordo com o PAT, que regula o vale-alimentação, o desconto no salário é limitado a 20% do custo direto do benefício concedido.

O vale-refeição é um benefício voltado para a compra de refeições prontas em restaurantes, padarias, lanchonetes e estabelecimentos similares. O objetivo é oferecer uma alimentação saudável, completa e balanceada aos trabalhadores durante o horário de trabalho.

Mas como saber em quais restaurantes o cartão vale-refeição é aceito? Onde aceita vale-refeição? É possível consultar a rede credenciada por cidade, endereço ou estabelecimento por meio do site Pluxee para Usuários ou aplicativo Pluxee Brasil. Um dos grandes diferenciais é que o usuário pode selecionar apenas as opções que tenham delivery, o que ajuda quem está em home office ou vai comer no refeitório da empresa.

Em que tipo de estabelecimentos o vale-refeição é aceito?

Mas onde posso usar o vale-refeição? Diferentemente do vale-alimentação, que é um benefício voltado para a compra de gêneros alimentícios em supermercados e açougues, por exemplo, o benefício refeição deve ser utilizado para adquirir refeições prontas durante a jornada de trabalho dos profissionais. Alguns dos estabelecimentos que aceitam o vale-refeição são:

• Restaurantes – Esse é o local mais tradicional para o uso do vale-refeição, onde o benefício pode ser usado para a compra de refeições prontas nos sistemas à la carte ou por quilo (self-service).
• Lanchonetes – Para quem prefere um lanche para garantir uma refeição mais prática e rápida na hora do intervalo do trabalho, as lanchonetes também são estabelecimentos onde o vale-refeição pode ser utilizado.
• Delivery – É bem fácil achar site que aceita vale-refeição. O vale-refeição da Pluxee também é aceito nos principais aplicativos de entrega de refeições por delivery. Na hora de finalizar a compra, basta selecionar como forma de pagamento o vale-refeição.
• Refeições prontas congeladas – Além disso, existem estabelecimentos que entregam comida pronta congelada. São locais que oferecem opções de marmitas congeladas para que o usuário possa descongelar e esquentar em casa na hora do almoço.

Já entendeu onde e como usar o vale-refeição? Então, vale reforçar que o vale-refeição é um benefício que não pode ser utilizado para a compra de cigarros e bebidas alcoólicas em qualquer estabelecimento, já que isso desvirtua o objetivo do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que é oferecer uma alimentação de qualidade aos funcionários das empresas. Ele também não pode ser usado para compras em supermercados.

O vale-refeição pode ser oferecido tanto para trabalhadores registrados na CLT como para profissionais que atuam como terceirizados, temporários ou em regime de trabalho intermitente.  

Oferecer o benefício não é obrigatório por lei como no caso do vale-transporte, ou seja, é uma opção da empresa - exceto caso exista uma determinação aprovada em Convenção ou Acordo Coletivo de Trabalho dentro de alguma categoria de profissionais.

São valores extras oferecidos aos funcionários, além do salário, que podem ser oferecidos por meio de cartões multibenefícios ou carteiras digitais. Esse modelo permite que cada profissional possa escolher quais benefícios deseja receber de acordo com seus hábitos e necessidades. 

Essa flexibilidade permite que o saldo oferecido pela empresa seja gerenciado pelo próprio colaborador, conforme suas preferências.

Quer simplificar a oferta de benefícios na sua empresa com um cartão único que aceita até 7 carteiras?

PEÇA UMA PROPOSTA

A solução multibenefícios da Pluxee é oferecida por meio de um cartão único, pré-pago com até sete diferentes carteiras integradas (chamadas de wallets). Saiba quais são elas:

Vale-refeição

• Restaurante
• Lanchonete
• Padaria/ConfeitariaDoceria/Sorveterias
• Fast food
• Cantinas

Vale-alimentação

• Mercado
• Mercearia
• Supermercado
• Hipermercado
• Atacado
• Hortifrúti
• Açougues
• Peixaria
• Padaria

Saúde & Bem-Estar

• Farmácias e Drogarias
• Farmácias de Manipulação

Mobilidade – Não é Vale Transporte

• Postos de Combustíveis
• Oficina/Funilaria/Borracharia/Guincho
• Lava Rápido
• Loja de Manutenção Automotiva/Pneus e Peças Automotivas

Educação – Não é Vale Cultura

• Livrarias, Revistarias e Bancas de Jornal

Home Office

• Lojas de Departamento
• Livrarias, Revistarias e Bancas de Jornal
• Papelaria e Materiais de Escritório
• Lojas de Móveis e Utilidades para Casa e Escritório 

Gift (Vale-presente)

• Loja de Vestuário e Departamentos
• Mercadorias Gerais
• Bares e Restaurantes
• Loja de Eletrônico e Eletrodomésticos
• Cinemas
• Hipermercados e Supermercados
• Farmácias
• Postos de Combustível

Transferência de Saldo

A transferência de saldo entre carteiras deve ser habilitada pelo seu RH.

Essa transferência pode ser feita rapidamente no app, antes ou depois de efetuar o pagamento

É uma forma descomplicada de transferir o valor entre os benefícios para que o saldo na carteira escolhida seja compatível com o valor da compra – isso quer dizer: ser igual ou maior ao valor do pagamento

Mais um lembrete sobre as regras que determinam a transferência de saldo:

A transferência entre as carteiras Refeição e Alimentação é possível apenas para empresas que se enquadram na modalidade Auxílio-alimentação. Se tiver dúvidas sobre a modalidade, fale com o seu RH!

As transferências podem ser feitas em dois grandes grupos:

• Carteiras Alimentação e Refeição
• Demais carteiras: Mobilidade, Saúde e Bem-estar, Home Office, Educação e Gift

Como contratar Pluxee Multibenefícios?

A empresa busca entender quais são os melhores benefícios para cada indivíduo e, com base nessas informações, consegue montar um pacote de benefícios flexíveis atrativo. 

Para isso, basta solicitar o contato de um consultor especializado Pluxee, que vai te ajudar criar uma carteira que cabe no seu bolso, com base no perfil dos funcionários, que poderão usufruir das vantagens do melhor cartão de benefícios para funcionários e toda a sua flexibilidade.

PEÇA UMA PROPOSTA

O cartão único, com até sete carteiras de benefícios integradas, é uma opção mais econômica para a empresa, que assegura a liberdade de escolha de cada colaborador - característica cada vez mais importante para garantir a atração e a retenção de talentos na empresa. 

Segundo a consultoria Robert Half, escolher as opções de benefícios mais adequadas às suas rotinas é o desejo da maioria dos trabalhadores brasileiros, e ter essa opção impacta diretamente no bem-estar e na satisfação do profissional. 

Ao perceber que a companhia se preocupa com os desejos e as necessidades da equipe, os funcionários tendem a se sentir mais acolhidos e transmitem essa vivência para o mercado de trabalho, transformando-a em motivação e mais produtividade.

PEÇA MULTIBENEFÍCIOS PARA SUA EQUIPE

A oferta de benefícios flexíveis para funcionários não é obrigatória por lei. Ou seja, montar um pacote de benefícios flexíveis é uma opção da empresa — mas é uma que traz muitas vantagens. 

Esta regra só muda se conceder benefícios flexíveis estiver determinado em contrato ou na Convenção Coletiva de Trabalho de uma determinada categoria profissional.

O vale-combustível é um cartão de abastecimento que é carregado previamente para ser usado pelo funcionário em postos de gasolina em todo o Brasil. 

Para isso, seu colaborador só precisa informar ao atendente do posto credenciado que vai utilizar o vale-combustível Pluxee, passar o cartão na maquininha e digitar a senha de quatro dígitos, ou fazer o pagamento por aproximação, usando o celular.

Saiba mais sobre quanto custa oferecer este benefício super desejado para seus funcionários!

PECA UMA PROPOSTA

Atualmente, as empresas estão cada vez mais empenhadas em oferecer benefícios adicionais para manter os profissionais satisfeitos e motivados, aumentar a produtividade no ambiente de trabalho e atrair novos talentos. Por isso é muito comum que os funcionários tenham cartões de benefícios como vale-alimentação e vale-refeição.

Se o seu cartão é Pluxee, nova marca da Sodexo Beneficios e Incentivos, ou você esteja pretendendo pedir nosso vale para o seu RH, nós vamos explicar como consultar a rede credenciada onde o cartão é aceito. São mais de 850 mil estabelecimentos credenciados em todo o país!

Busca no site: Uma das formas de consultar a rede credenciada de estabelecimentos que aceitam os vales Pluxee refeição e alimentação é por meio do site da Pluxee. Na ferramenta de busca da rede credenciada é possível consultar os locais por cidade, endereço e estabelecimento. E um dos grandes diferenciais é que o usuário pode selecionar apenas as opções que tenham delivery. Ser dono de um cartão Pluxee é só vantagem!

Busca no app: Para saber onde aceita cartão vale-alimentação e vale-refeição, também é possível fazer a consulta pelo app Pluxee Brasil,  na aba "Onde Usar". O aplicativo é gratuito e está disponível para os sistemas iOS e Android. A diferença é que no aplicativo o usuário já consegue ver quais são os estabelecimentos mais próximos dele, por meio da geolocalização do aparelho. 

A Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, possui uma rede credenciada com milhares de supermercados e o benefício alimentação também é aceito nas principais redes de hipermercados do Brasil. Para saber quais estabelecimentos estão próximos de você, consulte a rede credenciada aqui no site. 

Você também pode baixar o app Pluxee Brasil, disponível para iOS e Android. No app, clique na opção “Onde Usar” e selecione o Alimentação Pass. Você poderá ver a rede credenciada em um raio de até 20 km de distância ou, então, fazer a busca pelo nome da loja.

O vale-refeição é um benefício que deve ser utilizado para a compra de refeições prontas durante o horário de trabalho de um profissional. Regulado pela lei do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) é aceito em restaurantes, lanchonetes e outras lojas que vendem refeições. 

Confira onde usar seu cartão refeição na ferramenta de consulta de rede credenciada Pluxee.

Caso você precise fazer compras no mercado e não tem o benefício, informe seu RH que a Pluxee também disponibiliza o cartão vale-alimentação, que deve ser utilizado para a compra de gêneros alimentícios em mercados, mercearias, hortifrútis e padarias, entre outros estabelecimentos.

Tem coisa melhor do que escolher o presente que você vai ganhar? 

Com o vale-presente Pluxee Gift você pode fazer isso! Ele é aceito em milhares de lojas em todo o Brasil, como agências de viagens, lojas de eletrônicos, brinquedos, vestuário, decoração, supermercados, entre muitos outros. 

Para saber quais empresas aceitam o cartão presente Pluxee, basta consultar na nossa rede credenciada aqui no site ou baixar o app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para iOS e Android. 

Fique conectado ao blog da Pluxee para saber todas as novidades sobre seu benefício e como usá-lo da forma mais eficiente.