Perguntas frequentes (FAQ)

Com o cartão cultura da Pluxee, você pode comprar ingressos de teatro, cinema, museus, espetáculos, shows e circos, bem como CDs, DVDs, livros e revistas, instrumentos musicais ou, então, pagar cursos relacionados a arte e cultura.

O cartão funciona como um cartão de débito. O cartão cultura da Pluxee é aceito em uma grande rede de estabelecimentos. Ao acessar a busca de estabelecimentos, selecione a opção “Pluxee Vale Cultura”, digite seu endereço e clique em “Buscar”.

O vale cultura é um benefício regulamentado por lei, que tem por objetivo principal dar acesso a bens e atividades culturais para o trabalhador e sua família. 

Todos os profissionais que têm vínculo empregatício formal com uma empresa que aderiu ao Programa de Cultura do Trabalhador (PCT). O foco dessa iniciativa do governo são funcionários que recebem até cinco salários mínimos, mas colaboradores de qualquer faixa salarial podem ser beneficiados pelo programa de cultura e o cartão vale cultura.

Seu cartão refeição deve ser usado para o pagamento de refeições em restaurantes, padarias, lanchonetes, cafeterias e outros estabelecimentos que oferecem refeições prontas para o consumo. Ele não é aceito em mercados. Para isso, você deverá utilizar seu vale-alimentação, ok? 

Descubra quais são os restaurantes que aceitam Pluxee

Onde usar o vale refeição? Para saber quais estabelecimentos aceitam o vale-refeição da Pluxee, em todo o país, basta acessar a rede credenciada Pluxee aqui no site. Você também pode usar o vale refeição da Pluxee nos principais aplicativos de delivery.

Fique de olho no seu saldo, sempre!

Assim como é importante acompanhar o consumo na fatura do cartão de crédito, você também deve olhar sempre seu extrato do vale refeição e do vale-alimentação. A informação fica disponível no app Pluxee Brasil, onde você também consegue ver quanto tem disponível para gerenciar o uso durante o mês.

Memorize ou troque sua senha

Na mesma correspondência que veio seu vale refeição, provavelmente, veio também a sua senha. Memorize-a ou acesse o app Pluxee Brasil para trocá-la. Ela deve ser numérica e possuir 4 dígitos. Lembre-se: sua senha é pessoal, não a compartilhe com ninguém. 

O Trilho Voucher é o novo sistema de pagamento para benefícios como Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR), conforme normativa n° 33 da Abecs. Ele substitui o uso da função “crédito” pela função “voucher” nas maquininhas.

Por que essa mudança foi feita?

Essa mudança atende a uma exigência legal que busca:

• Maior segurança nas transações
• Transparência no uso dos benefícios
• Rastreabilidade conforme o Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT)

O que muda nas maquininhas de pagamento?

A partir de agora, a opção “voucher” aparece como uma terceira forma de pagamento, ao lado de “débito” e “crédito”. Essa é a opção correta para utilizar os saldos de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR).

O que muda na prática para o usuário?

Na hora de pagar com o cartão Pluxee Multibenefícios Elo:

• Escolha a função “Voucher” na maquininha para pagamento para Alimentação ou Refeição.
• Se escolher “Crédito”, o valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).Se não houver saldo em outras carteiras, a compra será recusada — mesmo que haja saldo de Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR) disponível.

O saldo no app Pluxee Brasil vai mudar?

Não. O saldo continua separado por categoria (VA, VR, etc.), como sempre foi. A mudança é apenas na forma de pagamento.

Quando essa mudança entrou em vigor?

Em 03 de novembro de 2025.

Essa mudança vale para todos os cartões Pluxee?

Não. Ela é válida exclusivamente para o cartão Pluxee Multibenefícios com bandeira Elo.

Como saber se estou usando o caminho certo?

Na hora da compra:

• Se for Vale Alimentação (VA) ou Vale Refeição (VR), confirme com o estabelecimento que está selecionando “Voucher” na maquininha.
• Em caso de dúvida, consulte o app Pluxee ou entre em contato com a Central de Atendimento.

O que acontece se eu tentar pagar com “Crédito”?

• O valor será debitado do saldo das outras carteiras (se houver).
• Se não houver saldo nessas carteiras, a compra será recusada.

Preciso atualizar meu app ou cartão?

Não. O app Pluxee Brasil e o cartão continuam os mesmos. Apenas o modo de pagamento para as carteiras de Alimentação e Refeição mudaram.

A rede de aceitação da Elo irá mudar por causa da trilha do Voucher?

Não. A rede total é de mais de 11 milhões de estabelecimentos ativos, dependendo do tipo de benefício que você recebe.

Onde consigo mais detalhes desse procedimento com a ELO?

No site da Elo temos explicação da nova funcionalidade Voucher, com informações completas sobre o seu funcionamento e benefícios. Conforme links abaixo:

• https://www.elo.com.br/elo-voucher/colaborador/
• https://www.elo.com.br/elo-voucher/rh/
• https://www.elo.com.br/elo-voucher/estabelecimento/ 

A antecipação de reembolso pode ser solicitada em qualquer dia útil, dentro ou fora da data contratual. As solicitações efetuadas até às 13h são creditadas no mesmo dia. Após esse horário, o valor será depositado no próximo dia útil. 

O valor mínimo para antecipação do reembolso é de R$ 10,00. 

As solicitações podem ser feitas 24 horas pelo App, Portal de Estabelecimentos ou pelo Whatsapp (11 2662-0580). 

Se preferir, ligue para a Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades) – Dias úteis, das 8h às 18h.

Para isso, é necessário realizar o credenciamento na nossa rede e ter uma maquininha compatível com uma das redes habilitadas pela Pluxee. Durante o credenciamento, você saberá, com base no CNAE informado, quais cartões de benefício poderá aceitar e como ativar sua maquininha.

Se preferir, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• Telefones: 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (demais localidades). 
• WhatsApp: (11) 2662 0580O atendimento é realizado em dias úteis, das 8h às 18h

Sim! Você pode aceitar Pluxee em quantas maquininhas desejar. Lembre-se de solicitar a habilitação individualmente para cada uma delas.

Para fazer isso, você precisaseguir as instruções de configuração de maquininhas disponíveis aqui no site.

 

O benefício é destinado a todos os colaboradores da empresa que aderirem ao programa, independentemente do cargo ou tempo de casa. Dessa forma, desde a equipe operacional até a gestão podem ter acesso ao suporte, garantindo mais equilíbrio, saúde e segurança em diferentes aspectos da vida pessoal e profissional.

“Benefício Agendado” significa que recebemos, da empresa em que você trabalha, o pedido para carregar o seu cartão de benefício, porém o valor ainda não está disponível para você usar. 

O valor só estará disponível no cartão quando apresentar a legenda “DISPONIBILIZAÇÃO DE VALOR” na tela de extrato.

Já baixou o app Pluxee Brasil? É gratuito e a forma mais fácil de conferir o saldo do seu benefício onde estiver: disponível para iOS e Android.

Além de apoiar diretamente os colaboradores em momentos de necessidade, o Pluxee Cuida contribui para aumentar a produtividade, reduzir o absenteísmo e fortalecer a cultura organizacional. Quando os profissionais têm acesso a suporte psicológico, nutricional, jurídico, financeiro e social, eles se sentem mais valorizados e engajados, o que impacta positivamente nos resultados da empresa.

O acesso é simples e seguro. A Pluxee disponibiliza canais exclusivos para contato, como telefone ou plataforma online, nos quais os colaboradores podem solicitar atendimento de forma confidencial. Após o contato, o profissional da área escolhida realiza a orientação necessária, garantindo acolhimento e privacidade em todas as etapas.

Atendemos companhias de todos os tamanhos e segmentos, a partir de 1 funcionário. Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos planos personalizados.

Novo por aqui? Esperamos que você tenha uma ótima experiência com a gente!

Para fazer seu cadastro, acesse a página de login Pluxee e clique no botão "Cadastrar".

Depois disso, informe seu e-mail e seu CPF para continuar o processo de criação da sua conta Pluxee.

E aproveite! Você vai ter acesso a serviços como consulta de saldo no nosso site.

Baixe o app Pluxee Brasil, gratuito para Android e iOS, para ter acesso a mais serviços como bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de rede credenciada, troca de senha e muito mais... além de ofertas exclusivas para quem é Pluxee!

Aumente seu faturamento abrindo as portas para milhões de consumidores que utilizam o cartão Pluxee! 

O primeiro passo para aceitar os cartões Pluxee é necessário fazer o credenciamento da sua empresa, indicando uma maquininha (POS ou TEF) que será utilizada para aceitar os cartões Pluxee.

Além de saber quais cartões de benefício o estabelecimento pode aceitar, é preciso que, no caixa, você tenha pelo menos uma maquininha com rede de captura habilitada pela Pluxee. 

Após o credenciamento, caso você deseje habilitar novas maquininhas, basta seguir as instruções de configuração da maquininha.

A Pluxee não trabalha com maquininha própria. Mas, os nossos cartões são aceitos nas principais maquininhas em operação no Brasil.

Os nossos cartões são aceitos nos principais adquirentes do Brasil, confira aqui as maquininhas que aceitam Pluxee.

Para aceitar os benefícios Pluxee no seu estabelecimento, você precisa fazer o credenciamento em nossa rede. 

Faça como mais de 850 mil empresas: seja parceiro Pluxee e abra as portas para 7,5 milhões de consumidores em todo o Brasil.

Alguns dados são coletados diretamente da Receita Federal, durante o processo de credenciamento do seu estabelecimento à nossa rede:

• Razão Social,
• Natureza Jurídica,
• CNAE
• Endereço Fiscal

Os dados acima devem ser alterados primeiro junto à Receita Federal. Depois desse procedimento, entre em contato com a Pluxee para atualizar seus dados na nossa base.

A atualização é feita pelo telefone, na Central de Atendimento Pluxee para Estabelecimentos: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades), dias úteis, das 8h às 18h.

O estabelecimento que faz parte da rede credenciada Pluxee tem todo o apoio para aumentar seu volume de vendas, durante todo o ano. Conte conosco para promover seu negócio junto aos nossos usuários de cartão.

Ainda não aceita nossos cartões no seu estabelecimento? Clique no link para fazer parte da rede credenciada Pluxee ou entre em contato conosco:

Atendimento por telefone:

3003 5083 (Capitais e regiões metropolitanas)

0800 728 5083 (Demais localidades)a

Atendimento por WhatsApp:

(11) 2662 0580

Dias úteis, das 8h às 18h.

Solicitação por e-mail:

pv.central.br@pluxeegroup.com 

Antes de mais nada, para aproveitar nossas ofertas imperdíveis, você precisa receber ao menos um cartão de benefício da Pluxee da empresa em que você trabalha.

Com seu cartão em mãos, faça seu cadastro para criar uma conta Pluxee.

Baixe, gratuitamente, o app Pluxee Brasil. Disponível para Android e iOS. No app, acesse a seção "Descontos"

As regras das promoções são diferentes, de acordo com o estabelecimento que está fazendo a oferta. Consulte sempre as “Regras de utilização” ao clicar na promoção desejada.

Para começar a usar o cartão de benefício, você precisa seguir as orientações, de acordo com sua empresa. 

Se o seu cartão chegou bloqueado, você pode desbloquear rapidamente pelo app Pluxee Brasil. Ele é gratuito e te dá acesso a serviços com saldo, extrato, bloqueio, desbloqueio, consulta de rede credenciada e muito mais, além de promoções exclusivas para quem tem Pluxee. Disponível para Android e iOS.

Faça seu cadastro na Pluxee e começa a usar o seu benefício agora mesmo!

Há muitas maneiras de aumentar a motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho além da remuneração. Pesquisas mostram que a remuneração é um motivador de curto prazo, é preciso oferecer um pacote de compensation (salário + benefícios) compatível com o mercado. No entanto, quando avaliam uma oportunidade de emprego, os profissionais tendem a valorizar muito mais o pacote de benefícios oferecido do que a remuneração.

Um pacote de benefícios atrativo combina uma série de ofertas para o trabalhador, tais como: vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte, seguro saúde, vale-cultura e um cartão multibenefícios que reúne vários tipos de benefícios e incentivos dentro de carteiras digitais como: despesas corporativas, viagens, hotel, auxílio home-office, farmácia e incentivo.

Além dos benefícios é importante reconhecer o colaborador por meio de programas de incentivo, campanhas de vendas, programas de capacitação de funcionários e metas bem definidas com bonificações atrativas. Uma estratégia de reconhecimento de equipe bem estruturada traz mais produtividade, engajamento, melhora a retenção de talentos, reduzindo a taxa de turnover e traz mais resultados positivos para a sua empresa.

Um cartão de benefício flexível como o Pluxee Multibenefícios pode ser uma ótima opção para incentivar e bonificar seus funcionários ao longo do ano, com facilidade, praticidade, gestão 100% online e liberdade de escolha para o seu colaborador. Faça uma cotação.

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