Perguntas frequentes (FAQ)

Que bom saber que você quer fazer parte do nosso super time de colaboradores!

Aqui você vai encontrar um mundo de oportunidades para turbinar sua carreira em diversas áreas do conhecimento. Temos oportunidades em diversas cidades do Brasil.

Acesse o site para ver as vagas na Pluxee. Boa sorte!

Os créditos dos cartões de benefício não podem ser transformados em dinheiro e nem transferidos para uma conta bancária. 

A venda dos créditos do vale-refeição e do vale-alimentação, entre outros produtos, para receber em dinheiro é considerada crime e pode causar consequências os trabalhadores, incluindo a demissão por justa causa pelo uso indevido do seu benefício.

Caso você tenha dúvidas sobre como utilizar os benefícios corretamente, entre em contato com seu RH e acompanhe o blog da Pluxee, onde você vai encontrar muito conteúdo para aproveitar o melhor dos seus vales.

Você pode trocar a senha de seu cartão Pluxee sempre que precisar no site ou no app Pluxee Brasil.

Como trocar a senha do cartão no app:

• Faça o download gratuito do aplicativo Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão de benefício de que você quer trocar a senha, escolha a opção “Alterar Senha” e crie a nova senha do seu cartão Pluxee.

Como criar uma nova senha no site Pluxee:

• Faça o acesso à área exclusiva Pluxee para Usuários com seu login e senha
• Clique na opção “Meus cartões” no menu horizontal azul e selecione “Alterar a senha do cartão”.

O cartão Pluxee Frota (nova marca do Wizeo) pode ser usado em milhares de postos de gasolina em diversas cidades do Brasil.

É muito fácil fazer o pagamento do abastecimento nos postos credenciados. Siga os passos:

Inserir o cartão na maquininha - Escolha a opção “Abastecimento”, seguindo a orientação de sua empresa para o uso do cartão Pluxee Frota.

Informar quilometragem - O frentista insere os dados na maquininha, incluindo o tipo de combustível e o número de litros.

Confirmar Dados - Antes de digitar a senha do cartão de combustível Pluxee Frota, verifique se os dados estão todos corretos.

Compra realizada! - O saldo restante do cartão vai aparecer no comprovante. Se a compra for bloqueada, anote o motivo e consulte sua empresa.

Para saber o saldo do seu cartão e onde usar o Pluxee Frota, baixe o app para o condutor. Ele é gratuito e está disponível para Android e iOS.

Os cartões de benefícios Pluxee, como vale-alimentação, vale-refeição, vale-presente e vale-combustível são cartões com chip que são carregados previamente para serem usados em estabelecimentos em todo o Brasil.

Basta informar o atendente sobre qual o benefício que você vai usar para pagar sua conta, inserir o cartão na maquininha e, após conferir o valor, digite a senha de 4 dígitos do cartão.

Você também pode fazer pagamento sem contato com os benefícios Pluxee usando seu celular. Clique no link para saber como fazer pagamento por aproximação com benefício e tenha mais comodidade.

Descubra onde usar seu benefício na busca de rede credenciada Pluxee ou encontre os estabelecimentos mais próximos de você baixando gratuitamente o app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Mantenha seus créditos seguros 

Em caso de perda ou roubo, seus créditos remanescentes no cartão ficarão seguros se você seguir os seguintes passos:

• Acesse o aplicativo da Pluxee ou sua área exclusiva para usuários no site;
• Faça imediatamente o bloqueio do cartão perdido e roubado;
• O bloqueio gera, de forma automática, uma segunda via do cartão;
• Entre em contato com seu RH para saber quando o novo cartão chegará. 

Não venda seus créditos

Essa prática é ilegal e poderá prejudicar quem a realiza. O Programa de Alimentação (PAT), que regula o uso do cartão benefício vale-alimentação e vale-refeição, surgiu para dar acesso a uma alimentação mais saudável para o trabalhador e, também, trazer mais praticidade e segurança ao beneficiário. Vender os créditos do seu cartão alimentação ou refeição é contra a lei e pode causar até demissão por justa causa.

O vale-alimentação é um benefício oferecido em cartão para a compra de gêneros alimentícios nos estabelecimentos que fazem parte da rede credenciada da Pluxee (supermercados, mercearias, hortifrútis, entre outros).

Ele é carregado previamente com um valor mensal e funciona como um cartão de débito: basta informar ao caixa que você vai pagar com Pluxee Alimentação, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e colocar sua senha de 4 dígitos.

Primeiro dia com seu vale alimentação Pluxee?

Parabéns! Agora você e sua família terão acesso a alimentos saudáveis e de qualidade, que podem ser comprados em supermercados, quitandas, hortifrútis e outras lojas. Saiba o que você precisa fazer para começar a usar seu cartão agora:

Memorize sua senha – a senha vem impressa no envelope em que o cartão foi entregue a você. Tenha cuidado com ela e nunca anote no verso do cartão. Caso queira trocar a senha por uma de sua preferência ou se esquecer dos quatro números, você pode usar o autoatendimento online e resolver sozinho.

Cadastre-se – para que você tenha acesso ao saldo do cartão e aos serviços online como troca de senha, bloqueio por perda e desbloqueio, é preciso se cadastrar como Usuário Pluxee. Você pode fazer o cadastro na Pluxee aqui no site e, também, no app Pluxee Brasil (disponível para iOS e Android).

Conheça a rede Pluxee – clique no link para acessar a rede credenciada que aceita o vale alimentação da Pluxee. No aplicativo Pluxee Brasil também é possível ver onde aceita benefício perto de você.

Pague com Pluxee – É débito? É crédito? É Pluxee! Basta avisar o caixa que você vai usar seu vale-alimentação e seguir os passos da maquininha.

Conheça a lei – O vale alimentação é um benefício regulamentado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (o PAT). Por isso, seu uso é direcionado para a compra de gêneros alimentícios. Bebidas alcóolicas, cigarros e outros itens que não são comida ficam fora da compra com o cartão alimentação, ok? 

Sim. Se você deseja adquirir os cartões de benefícios da Pluxee como pessoa física, você pode contratá-los na modalidade de pagamento pré-pago. 

Faça uma cotação on-line ou acesse agora mesmo nossa página Pluxee para Clientes e faça seu cadastro. Na primeira tela do formulário, em “Quero comprar para:”, selecione a opção “Pessoa física”.

Central de Vendas Pluxee

3117-9555

Dias úteis: das 8h às 18h

De acordo com a legislação, quando o funcionário sai de férias, falta ou tira licença, ele não recebe o vale-transporte. Entende-se que nesses dias não há deslocamento de casa para o trabalho.

Durante o período de ausência, o benefício do vale-transporte não pode ser descontado do salário do trabalhador.

Vale lembrar que o VT é obrigatório por lei para todos os funcionários que têm vínculo empregatício com a empresa. 

Formalize a oferta de vale-transporte na sua empresa e fique longe de problemas trabalhistas: deixe a gestão do benefício com o Pluxee Vale-Transporte. Peça um contato no link.

Não há consenso sobre a obrigatoriedade de oferecer vale-refeição durante o home office. A Reforma Trabalhista de 2017 regula o teletrabalho/home office e quem trabalha nesse modelo tem os mesmos direitos da CLT de quem trabalha presencialmente. 

A diferença está apenas na concessão do vale-transporte, já que não há deslocamento de casa até a empresa.

O vale-refeição não é obrigatório por lei. Ele é regulamentado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que promove a saúde e o bem-estar das pessoas, incentivando empregadores a dar o benefício em troca de incentivos fiscais.

Porém, o cartão refeição e demais benefícios oferecidos presencialmente continuam sendo essenciais para que o trabalhador se alimente de forma adequada, continue saudável, produtivo e engajado no modelo home-office. 

Aqui na Pluxee, nós recomendamos que as empresas ofereçam o vale-refeição e demais benefícios para funcionários que estão trabalhando de casa.

Sua sugestão é muito importante para criarmos uma rede credenciada cada vez melhor! 

Clique no link para indicar um estabelecimento para a Rede Pluxee. Para fazer a indicação, você precisa ter uma conta cadastrada com a gente.

Caso você queira credenciar seu restaurante para aceitar o vale-refeição Pluxee, acesse o link para iniciar o processo de credenciamento.

Sim, o empregador pode descontar até 6% do salário bruto do funcionário que recebe o vale-transporte. 

Se os custos de transporte para ir e voltar do trabalho excederem os 6% do valor total do salário, o empregador terá que arcar com custos. 

E se os custos com vale transporte forem menores do que 6%, o empregador deverá descontar apenas o valor real referente a este custo.

Sabia que a Pluxee tem uma solução 100% digital para gestão de vale-transporte?

O Pluxee Vale-Transporte faz o serviço de intermediação da compra dos créditos para cada funcionário, levando em consideração a melhor rota e a utilização do benefício por cada colaborador. Com isso, você ganha tempo para outras atividades e reduz seus custos com a oferta do vale transporte.

A concessão do benefício vale-alimentação durante a licença maternidade é opcional para os empregadores. 

No entanto, nós recomendamos fortemente que o benefício de vale-alimentação seja mantido, como uma forma de garantir uma alimentação nutricionalmente adequada para a mãe e sua família.

Converse com o RH da empresa em que você trabalha para entender como é a política de benefícios para funcionários afastados.

Ative suas notificações do app Pluxee Brasil para:

• ser informado sobre promoções e ofertas para você 
• receber informações relevantes da Pluxee sobre seu benefício

Você pode ativar ou desativar notificações diretamente no app. 

No menu inferior, selecione “Meu Perfil” e role a tela até a Central de Notificações para selecionar as informações que deseja receber. 

Todas as informações sobre o seu contrato com a Pluxee estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. Se você ainda não fez seu cadastro, faça agora mesmo!

Com o cadastro concluído, acesse o Portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

• No topo da página, na linha azul escuro, no campo “VOCÊ ESTÁ VISUALIZANDO”, clique na seta ao lado do CNPJ para ver as opções e, então, clique em ADMINISTRAR ESTABELECIMENTO;
   
• Você verá uma página com todos os CNPJs associados à sua conta;
   
• Na lista, na linha do estabelecimento desejado, clique em “VER DETALHES”
   
• Os contratos podem ser acessados no quadro “CONTRATOS ATIVOS”

O cartão de vale-combustível pode ser oferecido para trabalhadores registrados na CLT e para profissionais que atuam como terceirizados, temporários ou em regime de trabalho intermitente.

Esse benefício é uma ferramenta muito usada para atração e retenção de talentos, por ser considerado muito importante pelos profissionais que usam o carro para ir ao trabalho.

Vale lembrar que o benefício do vale-combustível não é obrigatório, e é uma escolha da empresa oferecer o cartão — a não ser que exista uma determinação para isso aprovada em Convenção ou Acordo Coletivo de Trabalho dentro de alguma categoria profissional.

O vale-combustível contribui com a qualidade de vida do colaborador ao facilitar o deslocamento para o trabalho, já que ele não tem gastos com gasolina. 

Com isso, os funcionários ganham mais bem-estar e tranquilidade e a empresa garante um diferencial para atração e retenção de talentos. 

Além disso, o cartão vale-combustível da Pluxee oferece ao empregador serviços como a antecipação de créditos on-line, e também conta com relatórios completos de dados de uso dos colaboradores, o que auxilia na gestão do benefício.

Nossa solução é a mais completa do mercado, e também inclui seguro para acidentes pessoais em casos de emergência e assistência 24 horas para o veículo de quem usa o cartão.

O Pluxee Frota é um sistema exclusivo de gerenciamento de frotas, que ajuda a sua empresa a agilizar processos e simplificar a vida dos seus motoristas. 

Com ele, você tem acesso a todos os dados de cada veículo que faz parte da sua frota, incluindo documentação e multas, e também um cartão exclusivo para abastecimento e serviços de manutenção dos veículos, com relatórios em tempo real, eliminando processos burocráticos como reembolsos e análise de notas fiscais.

As leis trabalhistas não determinam um valor mínimo para o crédito do vale-refeição. 

A decisão sobre quanto você vai receber por mês no vale refeição é da empresa em que você trabalha. 

Para manter o poder de compra e uma boa experiência de trabalho, muitos empregadores consultam o Preço Médio da Refeição em sua região, para equiparar o valor do benefício ao que é cobrado para comer fora de casa nas redondezas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu RH para conhecer a política de benefícios da sua empresa.

O sistema Pluxee Frota otimiza a gestão de frotas, garantindo economia e segurança ao acabar com os vales em dinheiro e com os processos manuais de reembolso e pagamento de faturas.

O sistema on-line permite a definição de regras e parâmetros do uso do cartão combustível por veículo. 

É possível ainda acompanhar todos os indicadores relevantes para tomar as melhores decisões na gestão dos veículos e da frota da empresa.

Veja mais:
Como a Pluxee ajuda sua empresa a economizar na gestão de frota