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Quando for necessário realizar o cancelamento de uma venda realizada no seu estabelecimento, você vai precisar enviar o o comprovante desta venda!
Para essa solicitação, é preciso se atentar às regras que garantem a segurança do seu estabelecimento e da Pluxee.
- O cancelamento só poderá ser solicitado em até 45 dias da venda realizada.
- O Comprovante de Venda é obrigatório.
- Em casos em que não houver a possibilidade de emitir um comprovante (ex: transação não autorizada, que não gera comprovante), o você pode encaminhar as informações desta transação, justificando a ausência do documento.
Para realizar a solicitação, é simples: entre em contato com a gente clicando aqui.
Estabelecimento Pluxee Frota
Se o cancelamento de vendas é referente ao produto Pluxee Frota, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento especialista clicando aqui.
Importante: o cancelamento de vendas, é realizado desde que não tenha sido reembolsada e a o lote ainda esteja em aberto na plataforma.