Se o seu cartão de Vale-Transporte foi perdido, roubado ou extraviado, é importante solicitar o bloqueio o mais rápido possível para evitar o uso indevido dos créditos disponíveis.
O procedimento para bloqueio e emissão da segunda via pode variar conforme a operadora de transporte responsável pelo seu cartão de Vale-Transporte.
Em algumas operadoras, o próprio colaborador deve entrar em contato diretamente com os canais de atendimento para solicitar o bloqueio do cartão e a emissão de uma nova via. Em outras situações, a solicitação precisa ser realizada pela empresa por meio do RH ou Departamento Pessoal.
Por esse motivo, a recomendação é entrar em contato com o RH da sua empresa assim que identificar a perda, roubo ou extravio do cartão. O RH poderá verificar qual é o procedimento aplicável ao seu benefício e orientar sobre os próximos passos.
Quando a solicitação for de responsabilidade da empresa, o RH poderá dar andamento ao processo de bloqueio e emissão da segunda via. Caso a responsabilidade seja do colaborador, o RH informará os canais e procedimentos necessários para realizar a solicitação junto à operadora de transporte.