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Não recebi meu cartão, QR Code, vale em papel, ficha ou voucher de Vale-Transporte. O que devo fazer?

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A forma de recebimento do benefício de Vale-Transporte pode variar de acordo com a operadora de transporte utilizada na sua região. Em algumas localidades, o benefício é disponibilizado por meio de cartão físico. Em outras, pode ser utilizado por QR Code, vale em papel, ficha ou voucher.

Cartão de Vale-Transporte
Se você ainda não recebeu seu cartão de Vale-Transporte, entre em contato com o RH ou Departamento Pessoal da sua empresa para verificar o status da entrega.
Em algumas operadoras, a primeira via do cartão deve ser retirada pessoalmente pelo colaborador mediante apresentação de documento de identificação. Por isso, confirme com o RH qual é o procedimento adotado pela operadora responsável pelo seu benefício.

QR Code para Vale-Transporte
Algumas operadoras utilizam exclusivamente QR Code e não emitem cartão físico. Nesses casos, o benefício é disponibilizado digitalmente para utilização no transporte público.
Basta apresentar o QR Code na tela do celular e aproximá-lo do leitor ou validador da catraca para realizar o embarque, conforme as regras da operadora.

Vale em papel, ficha ou voucher
Se o benefício foi disponibilizado por meio de vale em papel, ficha ou voucher e você ainda não o recebeu, consulte o RH da empresa para verificar o status da entrega e obter orientações sobre o recebimento.

Importante para usuários da operadora Jaé (Rio de Janeiro)

Caso seu cartão físico ainda não esteja disponível, você poderá utilizar o aplicativo oficial da Jaé para gerar um QR Code de acesso ao transporte. Com saldo disponível, basta apresentar o QR Code no celular e aproximá-lo do validador para realizar o embarque.

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