Para cancelar uma compra de Vale-Transporte, acesse a Plataforma de Pedidos do Vale-Transporte da Pluxee e siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Compras > Todas as Compras.
2. Localize a compra que deseja cancelar.
3. Selecione a opção de cancelamento disponível para o pedido.
O cancelamento só pode ser realizado enquanto a compra ainda não tiver avançado para determinadas etapas do processamento.
Não é possível cancelar compras que já estejam com os seguintes status:
• Paga
• Aprovada
• Pagamento Reconhecido
Após o reconhecimento do pagamento, o cancelamento total da compra não estará mais disponível.
Nesses casos, poderá ser possível cancelar apenas itens específicos do pedido, desde que eles ainda não tenham sido processados. Caso o item já tenha sido processado, o cancelamento também não poderá ser realizado.
Se houver dúvidas sobre o status da compra ou sobre as opções de cancelamento disponíveis, consulte os detalhes do pedido na plataforma ou entre em contato com os canais de atendimento da Pluxee.