Caso seja necessário cancelar uma recarga de Vale-Transporte já incluída em uma compra, o procedimento pode ser realizado diretamente na Plataforma de Pedidos do Vale-Transporte da Pluxee.
Siga os passos abaixo:
1. Acesse Cadastro > Funcionários.
2. Selecione o colaborador desejado.
3. Acesse o Histórico de Recargas.
4. Localize a recarga que deseja cancelar.
5. Clique na opção Cancelar.
Ao cancelar uma recarga, será aplicada uma cobrança correspondente a 10% do valor da recarga, que será descontada automaticamente da Bolsa de Crédito.
Após a conclusão do cancelamento:
• O valor da recarga será estornado automaticamente;
• O crédito retornará para a Bolsa de Crédito;
• O saldo ficará disponível para utilização em futuras compras de Vale-Transporte.
Regras para cancelamento
O cancelamento da recarga somente poderá ser realizado enquanto o status estiver como Em Processamento.
Caso a recarga já tenha sido processada junto à operadora de transporte, não será possível efetuar o cancelamento nem solicitar o estorno do valor correspondente.
Em caso de dúvidas sobre o status da recarga ou a elegibilidade para cancelamento, consulte os detalhes da operação diretamente na plataforma.