Se a operadora de Vale-Transporte informada pelo colaborador não estiver disponível na Plataforma Pluxee VT, será necessário solicitar uma análise para verificar a possibilidade de habilitação dessa operadora na base da Pluxee.
Para isso, acesse a Plataforma Pluxee VT e siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Meus Chamados.
2. Clique em Abrir Novo Chamado.
3. Selecione o motivo "Dúvida/Cadastro sobre itinerário, benefício ou operadora".
4. Preencha as informações solicitadas e registre a solicitação.
Para agilizar a análise, informe no chamado os seguintes dados:
- Nome da operadora;
- Cidade e estado de atuação da operadora;
- Descrição do itinerário utilizado pelo colaborador;
- Modalidade do benefício (cartão ou papel);
- Valor da tarifa praticada.
Após o envio, a solicitação será encaminhada para avaliação da equipe responsável, que verificará a viabilidade de habilitação da operadora na Plataforma Pluxee VT.
Nem todas as operadoras de transporte estão necessariamente disponíveis na plataforma. Por isso, antes de realizar a compra do benefício, recomenda-se verificar se a operadora já está cadastrada e habilitada para processamento.
Enquanto a análise estiver em andamento, acompanhe o status da solicitação pela área Meus Chamados, onde serão registradas eventuais atualizações e orientações complementares.