Em caso de falhas, indisponibilidade ou dificuldades para realizar transações na maquininha (POS/TEF), entre em contato com a Central de Atendimento Pluxee para que a situação seja verificada em nossos sistemas. Recomendamos informar os detalhes do erro apresentado e, sempre que possível, enviar evidências, como fotos ou mensagens exibidas no equipamento, para agilizar a análise e a solução do problema.
Após a análise, caso seja identificado que a ocorrência está relacionada ao equipamento ou à comunicação da adquirente, poderá ser necessário entrar em contato diretamente com a empresa responsável pela maquininha.
Lembrando que é essencial que o seu estabelecimento seja credenciado e a sua maquininha deve estar habilitada para o produto que você deseja passar!
Enquanto a situação estiver sendo tratada, o estabelecimento credenciado poderá, em caráter excepcional, realizar transações em contingência por meio da Central de Atendimento diretamente no atendimento eletrônico, garantindo a continuidade do atendimento aos portadores dos cartões Pluxee Frota.