Perguntas frequentes (FAQ)

O vale-alimentação é um benefício oferecido em cartão para a compra de gêneros alimentícios nos estabelecimentos que fazem parte da rede credenciada da Pluxee (supermercados, mercearias, hortifrútis, entre outros).

Ele é carregado previamente com um valor mensal e funciona como um cartão de débito: basta informar ao caixa que você vai pagar com Pluxee Alimentação, inserir o cartão na maquininha, conferir o valor e colocar sua senha de 4 dígitos.

Você também pode fazer transações sem seu cartão! Saiba como fazer pagamento por aproximação com vale-alimentação usando seu smartphone.

E acompanhe o blog da Pluxee para saber como usar seu benefício da melhor forma para que seu saldo dure até o final do mês.

Você pode solicitar adesivos para sinalizar sua loja no Portal de Estabelecimentos. Acesse o portal de Estabelecimentos e siga as instruções abaixo:

• No menu inicial clique na opção SINALIZAÇÃO e, posteriormente, em SOLICITAÇÃO DE ADESIVOS.
• Confirme os dados do seu Estabelecimento, selecione os adesivos que deseja receber e em seguida clique em SOLICITAR.

Para tratar de questões relacionadas ao seu contrato de credenciamento, entre em contato com a Central de Atendimento Pluxee:

Dias úteis, das 8h às 18h.

Telefones:

3003 5083 - Capitais e regiões metropolitanas

0800 728 5083 - Demais localidades

Atendimento por WhatsApp - (11) 2662 0580

E-mail: pv.central.br@pluxeegroup.com

Os cartões de benefícios Pluxee, como vale-alimentação, vale-refeição, vale-presente e vale-combustível são cartões com chip que são carregados previamente para serem usados em estabelecimentos em todo o Brasil.

Basta informar o atendente sobre qual o benefício que você vai usar para pagar sua conta, inserir o cartão na maquininha e, após conferir o valor, digite a senha de 4 dígitos do cartão.

Você também pode fazer pagamento sem contato com os benefícios Pluxee usando seu celular. Clique no link para saber como fazer pagamento por aproximação com benefício e tenha mais comodidade.

Descubra onde usar seu benefício na busca de rede credenciada Pluxee ou encontre os estabelecimentos mais próximos de você baixando gratuitamente o app Pluxee Brasil, disponível para Android e iOS.

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão de benefícios Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha na plataforma Pluxee para Usuários. Se você ainda não tem uma conta Pluxee, faça seu cadastro gratuito agora mesmo.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

• O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Premiação e reconhecimento são fundamentais para manter a motivação da equipe de vendas, que tem uma rotina muito desafiadora e metas sempre grandes a cumprir.

Aqui na Pluxee nós temos consultores especializados em campanhas de incentivos, para que você consiga o máximo com o melhor custo do mercado.

Peça o contato de um especialista e conheça nossas soluções de premiação de funcionários oferecidas no cartão Pluxee Multibenefícios, aceito em milhares de lojas em todo do Brasil. Com ele, cada pessoa de sua equipe poderá escolher o presente que deseja, tornando o reconhecimento uma experiência inesquecível.

Quer saber quando custa oferecer Pluxee para sua equipe? Faça uma cotação agora.

Você pode verificar o saldo de duas maneiras. 

• No site Pluxee para Usuários, faça o cadastro se ainda não tiver uma conta. Após o login, valide as informações dos seus cartões de benefícios antes de consultar o saldo pela primeira vez. 
• No app mobile Pluxee Brasil, baixe gratuitamente o aplicativo e faça login com as informações da sua conta.

De acordo com a legislação, quando o funcionário sai de férias, falta ou tira licença, ele não recebe o vale-transporte. Entende-se que nesses dias não há deslocamento de casa para o trabalho.

Durante o período de ausência, o benefício do vale-transporte não pode ser descontado do salário do trabalhador.

Vale lembrar que o VT é obrigatório por lei para todos os funcionários que têm vínculo empregatício com a empresa. 

Formalize a oferta de vale-transporte na sua empresa e fique longe de problemas trabalhistas: deixe a gestão do benefício com o Pluxee Vale-Transporte. Peça um contato no link.

Sim, o empregador pode descontar até 6% do salário bruto do funcionário que recebe o vale-transporte. 

Se os custos de transporte para ir e voltar do trabalho excederem os 6% do valor total do salário, o empregador terá que arcar com custos. 

E se os custos com vale transporte forem menores do que 6%, o empregador deverá descontar apenas o valor real referente a este custo.

Sabia que a Pluxee tem uma solução 100% digital para gestão de vale-transporte?

O Pluxee Vale-Transporte faz o serviço de intermediação da compra dos créditos para cada funcionário, levando em consideração a melhor rota e a utilização do benefício por cada colaborador. Com isso, você ganha tempo para outras atividades e reduz seus custos com a oferta do vale transporte.

A concessão do benefício vale-alimentação durante a licença maternidade é opcional para os empregadores. 

No entanto, nós recomendamos fortemente que o benefício de vale-alimentação seja mantido, como uma forma de garantir uma alimentação nutricionalmente adequada para a mãe e sua família.

Converse com o RH da empresa em que você trabalha para entender como é a política de benefícios para funcionários afastados.

Seu cartão vale-alimentação Pluxee (o Pluxee Alimentação) é um benefício regulado pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Seu objetivo é garantir acesso a alimentação saudável e de qualidade para você e sua família.

Você pode comprar gêneros alimentícios em supermercados, hortifrutis, açougues, mercearias e padarias, entre outros estabelecimentos credenciados na rede credenciada Pluxee. Veja alguns exemplos:

• Verduras
• Frutas
• Legumes
• Ovos
• Carne
• Congelados
• Alimentos não perecíveis (como arroz, feijão e outros itens)

Confira no blog da Pluxee receitas fáceis e nutritivas para você fazer com os itens que comprar com seu vale-alimentação.

Todas as informações sobre pedido de habilitação de sua maquininha estão disponíveis no Portal de Estabelecimentos. 

Siga as instruções abaixo:

• No Menu inicial clique na opção SERVIÇOS PARA VOCÊ, e, depois, em PEDIDO DE HABILITAÇÃO DE MAQUININHA.
• Escolha o produto e a rede de captura para a qual você quer solicitar a habilitação e, em seguida, clique em ENVIAR SOLICITAÇÃO.

Ainda não aceita os cartões de benefício Pluxee no seu estabelecimento? Clique aqui para fazer o credenciamento.

Seu cartão vale-refeição Pluxee (o Pluxee Refeição) deve ser utilizado exclusivamente para o pagamento de refeições pronta durante a jornada de trabalho. 

A regra é parte do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), que regula o benefício refeição e traz orientações sobre como usar o vale da melhor forma.

Milhares de estabelecimentos aceitam nosso benefício vale-refeição em todo o Brasil, como restaurantes, lanchonetes, padarias, cafés, pizzarias e muito mais. 

O Vale-Cultura é um benefício facultativo, regulado por lei, que é pago pela empresa ao trabalhador. 

Mensalmente, o funcionário recebe R$ 50,00 em um cartão, como o Pluxee Cultura, para aquisição de produtos e serviços culturais como ingressos para shows, cinemas, teatros, museus e, inclusive, a compra de produtos culturais, como livros, CDs, DVDs. O benefício é cumulativo e sem prazo de validade.

Para o trabalhador que recebe até cinco salários mínimos, a empresa pode optar por descontar até 10% do valor do vale-cultura na folha de pagamento. Já para quem recebe mais de cinco salários mínimos, o desconto em folha é obrigatório e varia entre 20% e 90%.

Dependendo da rotina do trabalhador, pode ser mais fácil para ele comprar refeições prontas em restaurantes e lanchonetes, entre outro, com um vale-refeição do que ir ao mercado com o vale-alimentação e cozinhar em casa.

Hoje já existem benefícios como o auxílio alimentação, oferecido em um cartão único Pluxee Multibenefícios, em que a empresa pode permitir que o seu colaborador faça a transferência dos créditos da carteira alimentação (mercado) para a carteira refeição (restaurante), e vice-versa.

Converse com o RH da empresa em que você trabalha, para entender se a política de benefícios da empresa permite que você troque seu vale-alimentação por um vale-refeição. 

Tem coisa melhor do que escolher o presente que você vai ganhar? 

Com o vale-presente Pluxee Gift você pode fazer isso! Ele é aceito em milhares de lojas em todo o Brasil, como agências de viagens, lojas de eletrônicos, brinquedos, vestuário, decoração, supermercados, entre muitos outros. 

Para saber quais empresas aceitam o cartão presente Pluxee, basta consultar na nossa rede credenciada aqui no site ou baixar o app Pluxee Brasil, disponível gratuitamente para iOS e Android. 

Fique conectado ao blog da Pluxee para saber todas as novidades sobre seu benefício e como usá-lo da forma mais eficiente.

Não se preocupe, é fácil recuperar a senha do seu cartão Pluxee e voltar a usá-lo. Você pode pedir uma nova senha no nosso site ou no app Pluxee Brasil.

Se você acabou de receber seu cartão de benefício Pluxee, clique no link para fazer seu cadastro e criar uma conta.

Recuperar a senha do cartão pelo app:

• O app Pluxee Brasil é gratuito. Faça o download, disponível para Android e iOS.
• Na tela em que aparece o saldo do cartão que você esqueceu a senha, selecione a opção “Esqueci a senha”.

Sim, você pode deixar seu benefício Pluxee, nova marca da Sodexo Benefícios e Incentivos, próximo a outros cartões na sua carteira ou bolso. 

O contato com outros cartões não danifica o seu Pluxee! 

Se preferir sair sem seu cartão de benefício, saiba como fazer pagamento por aproximação usando seu benefício direto no smartphone. O serviço está disponível para dispositivos Android e iOS.

O aplicativo Pluxee Brasil traz todas as informações de seus cartões Pluxee onde você estiver e permite que você resolva problemas com seu cartão na hora, como solicitar o bloqueio por perda ou roubo.

Disponível para iOS e Android, o app Pluxee Brasil é gratuito. 

Para acessar, use as mesmas informações de login e senha que você usa para ver seu saldo aqui no portal. Confira os serviços disponíveis no app:

• Consulta de saldo do cartão Pluxee
• Rede credenciada
• Bloqueio e desbloqueio do cartão
• Troca de senha do cartão
• Recuperação da senha do seu Pluxee na opção “Esqueci a senha”
• Vantagens: promoções e ofertas para seu benefício Pluxee durar muito mais