Em algumas situações, a entrega de cartões de Vale-Transporte pode não ser concluída com sucesso. Quando isso acontece, a Plataforma Pluxee VT gera uma notificação informando a ocorrência e os detalhes registrados pela transportadora ou pela operadora responsável pela entrega.
Após receber a notificação, é importante analisar as informações apresentadas e verificar se o endereço cadastrado está correto e atualizado.
Caso seja necessário, a confirmação ou correção dos dados poderá ser realizada diretamente no chamado aberto na plataforma.
Para agilizar o tratamento da ocorrência, recomendamos informar:
• O endereço completo de entrega;
• Complementos relevantes para localização;
• Nome do responsável pelo recebimento, quando houver;
• Informações adicionais que possam auxiliar a transportadora na nova tentativa de entrega.
Após o envio das informações solicitadas, a equipe responsável dará continuidade à análise do caso e às providências necessárias para regularização da entrega.
Manter os dados de endereço atualizados na Plataforma Pluxee VT ajuda a reduzir atrasos e evita novas ocorrências relacionadas ao processo de distribuição dos cartões de Vale-Transporte.